Oznámení škody z pojištění platební karty
Ať už jste ztratili platební kartu, byla vám odcizena, nebo si jen chcete ověřit, jak pojistnou událost oznámit a jaké dokumenty budete potřebovat, na této stránce najdete všechny důležité informace přehledně na jednom místě. Díky tomu zvládnete celou situaci rychleji a s větším klidem.
Jak správně postupovat?
1. Zablokujte platební kartu
Ztracenou nebo odcizenou kartu ihned trvale zablokujte v aplikaci ČSOB Smart nebo na čísle +420 495 800 111.
2. Nahlaste škodu online
Pokud jste spolu s platební kartou přišli i o další pojištěné věci, můžete to jednoduchým formulářem oznámit ihned po blokaci karty. Do formuláře se můžete dostat z aplikace ČSOB Smart, případně i z odkazu zaslaného na váš e-mail. Pokud e-mail neobdržíte, volejte +420 466 100 777.
Co budeme potřebovat za informace?
- datum a čas vzniku škody
- popis události
- základní informace o ztracených nebo odcizených věcech
Jaké doklady mohou být vyžadovány?
V závislosti na konkrétní škodě můžeme potřebovat doložit některé z těchto dokumentů:
- pořizovací doklady k ztraceným nebo odcizeným osobním věcem,
- policejní protokol, reklamační protokol z ČSOB banky,
- potvrzení mobilního operátora o blokaci SIM karty,
- potvrzení o vystavení nových osobních dokladů,
- další doklady uvedené v informačním dokumentu.
Potřebujete využít asistenční služby (např. právní asistenci, IT asistenci, zajištění zámečníka)? Zavolejte na tel. +420 466 100 777 (volba 0, následně volba 2).
Informace o pojištění platební karty
Bližší informace o pojištění ztráty nebo odcizení platebních karet ČSOB naleznete na stránkách ČSOB banky.