Co dělat při dopravní nehodě?
Provedeme vás krok za krokem – od prvních minut až k oznámení škody.
Při dopravní nehodě jde nejdřív o ochranu životů a zdraví. Poté je potřeba řešit i finanční následky nehody, tedy komunikaci s pojišťovnou. Když víte, jak postupovat, zvládnete celou situaci klidněji.
Postup při dopravní nehodě krok za krokem
- Zajistěte bezpečnost – zastavte vozidlo, zapněte výstražná světla, oblečte reflexní vestu a postavte výstražný trojúhelník.
- Zkontrolujte, zda je někdo zraněný, pokud je to třeba, volejte záchranné složky.
- Pořiďte fotodokumentaci a poznamenejte si kontakty na svědky nehody.
- Vyplňte záznam o dopravní nehodě – papírový nebo elektronický.
- Oznamte škodu pojišťovně – rychlá možnost – online.
- V případě potřeby využijte asistenční službu – například při odtahu nebo poruše.
Bezpečnost na místě nehody
Ihned po nehodě zajistěte bezpečnost
- Zastavte vozidlo, zapněte výstražná světla a pokud je auto pojízdné, odstavte ho na nejbližší bezpečné místo.
- Ještě před vystoupením z vozidla si oblečte výstražnou vestu.
- Vystupujte opatrně a sledujte provoz.
- Umístěte výstražný trojúhelník.
Jak správně umístit výstražný trojúhelník?
- Dálnice nebo rychlostní silnice: minimálně 100 m za vozidlem.
- Běžná silnice: přibližně 50 m za vozidlem.
- Město: co nejblíže za vozidlo, aby byl dobře viditelný.
Při hustém provozu, tmě nebo špatném počasí můžete vzdálenost ještě zvětšit.
Zkontrolujte zranění a přivolejte pomoc
Zjistěte, zda je někdo zraněný. V případě zranění nebo podezření na něj volejte:
- 155 – záchranná služba
- 112 – tísňová linka
Při požáru nebo při kouři volejte hasiče – linka 150.
Povinnost volat policii k dopravní nehodě máte v těchto případech:
- škoda na vozidle nebo majetku, kterou odhadujete na více než 200 000 Kč,
- škoda na majetku třetích osob (plot, dopravní značka, svodidla …),
- účastníci se nedohodnou na viníkovi nehody,
- došlo ke zranění nebo úmrtí osob,
- některý z řidičů je pod vlivem alkoholu nebo drog.
Pokud jde jen o drobnou škodu a obě strany se shodnou, policii volat nemusíte.
Fotodokumentace a svědci nehody
Pečlivá dokumentace může výrazně urychlit a zjednodušit jednání s pojišťovnou.
Doporučujeme vyfotit
- celkový pohled na místo nehody,
- vozidla ze všech stran,
- detailní snímky poškození,
- dopravní značení a situaci na silnici,
- stopy (např. brzdné), úlomky či jiné viditelné okolnosti.
Jestliže je to možné, vezměte si kontakty na svědky nehody.
Jak vyplnit záznam o dopravní nehodě?
Každý řidič by měl mít ve vozidle tzv. Evropský záznam o dopravní nehodě. Při nehodě s více účastníky jsou účastníci povinni tento společný formulář vyplnit a podepsat.
Ve formuláři uveďte:
- údaje o obou řidičích a vozidlech,
- průběh nehody,
- viditelné škody,
- podpisy obou stran.
Nemusíte mít shodný názor na viníka – stačí, když každý popíše situaci z vlastního pohledu. Pokud se nedohodnete vůbec, volejte policii. Policie vám vystaví protokol o nehodě.
Jak oznámit škodu z dopravní nehody?
Online v Klientské zóně ČSOB Pojišťovny:
- Přes webový formulář
- nebo v mobilním telefonu: Vstoupíte do bankovní aplikace ČSOB Smart a pro oznámení pojistné události přejdete do Klientské zóny pojišťovny.
Poté, co událost oznámíte, vám zašleme e-mailem odkaz na detail oznámení, kde můžete sledovat, co od vás potřebujeme a v jaké fázi se šetření vaší události nachází.
Co potřebujete k oznámení škody?
- vyplněný záznam o nehodě,
- fotografie z místa,
- kontakty na účastníky nehody,
- stručný popis události.
V případě dopravní nehody, kterou zavinil některý z řidičů, je vždy třeba škodu řešit u pojišťovny viníka.
Podrobnější informace k oznámení škody a jednání s pojišťovnu najdete v sekci Jak oznámit škodu?
Kdy a jak kontaktovat asistenční služby?
Pokud je vozidlo nepojízdné, nebo si nejste jistí dalším postupem, využijte asistenční služby ČSOB Pojišťovny.
- Telefon na asistenční služby +420 466 100 777 najdete na zelené kartě.
- Asistenční služby jsou vám k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu.
V rámci asistenčních služeb můžete získat
- odtah vozidla,
- pomoc při opravě na místě,
- náhradní vozidlo,
- převoz posádky,
- tlumočení nebo rady v zahraničí.
Chcete oznámit škodu z dopravní nehody?
Online hlášení zvládnete za pár minut.